1. A quem esta página se aplica
O Atlas é uma plataforma de atendimento e automação de WhatsApp. Podemos tratar dados de duas formas: (a) de usuários do sistema (quem opera a plataforma) e (b) de contas conectadas pela Meta — quando um cliente vincula sua conta do WhatsApp Business ao Atlas usando o login do Facebook/Meta.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18) e as políticas da Plataforma Meta.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@atlascorporation.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando:
- O e-mail ou número de WhatsApp associado à sua conta no Atlas; e
- Se a conexão foi feita pelo Facebook/Meta, o nome da conta do WhatsApp Business (WABA) ou do número vinculado.
Para a sua segurança, podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de concluir a exclusão.
3. Quem conectou pelo Facebook/Meta
Se você vinculou sua conta usando o login do Facebook, você também pode remover o acesso do Atlas diretamente pela Meta, o que interrompe novos tratamentos:
- Acesse Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Integrações empresariais (ou Apps e sites);
- Localize Atlas na lista e clique em Remover.
Ao remover, recebemos uma notificação da Meta e iniciamos a exclusão dos dados associados àquela conexão. Para excluir também os dados já armazenados no Atlas, envie a solicitação por e-mail conforme a seção 2.
4. O que é excluído
Mediante solicitação válida, eliminamos os dados pessoais sob nosso controle associados à sua conta — incluindo credenciais de conexão, dados de perfil e conteúdo de conversas — ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (por exemplo, registros fiscais e de cumprimento legal), que são mantidas apenas pelo prazo legal e depois eliminadas.
5. Prazo
Concluímos as solicitações em até 30 dias a contar da confirmação da identidade, salvo prazo diverso exigido por lei. Confirmaremos a conclusão pelo mesmo canal de contato.
6. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre o exercício de outros direitos do titular: contato@atlascorporation.com.br.