1. Quem trata os dados: papéis
O Atlas é operado por Atlas — Operações de WhatsApp. Dependendo do dado, atuamos em papéis diferentes sob a LGPD:
- Atlas como controlador — para os dados das empresas clientes e dos seus usuários na plataforma (cadastro, acesso, contratação e cobrança) e dos visitantes deste site.
- Atlas como operador — para os dados dos contatos e clientes finais atendidos pela sua empresa no WhatsApp (números, nomes e conteúdo das conversas). Nesses dados, a empresa cliente é a controladora e nós tratamos somente conforme as instruções dela, para prestar o serviço.
Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, contate contato@atlascorporation.com.br.
2. Dados que tratamos
Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar:
- Dados de usuários do sistema: nome, e-mail, função (papel) e registros de acesso.
- Dados de contatos atendidos: número de WhatsApp, nome e conteúdo das conversas conduzidas pela sua operação (texto, mídia e reações).
- Dados de agendamentos e cobranças: horários, status de pagamento e identificadores de transações (via provedor de pagamento).
- Dados de contratação: plano, ciclo de cobrança e histórico de faturas da empresa cliente.
- Dados técnicos: logs, endereço IP, data/hora de eventos e informações do dispositivo necessárias à segurança e ao funcionamento.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para (LGPD art. 7º):
- Executar o contrato — prestar o serviço de atendimento e automação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — fiscais e contábeis.
- Legítimo interesse — segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre respeitando as suas expectativas razoáveis.
- Consentimento — quando aplicável, por exemplo para comunicações específicas.
4. Compartilhamento com terceiros
Para operar a plataforma, compartilhamos dados com prestadores que atuam a nosso serviço, apenas no necessário:
- Meta / WhatsApp — para envio e recebimento de mensagens.
- Provedor de pagamento (AbacatePay) — para gerar e conciliar cobranças PIX.
- Infraestrutura de nuvem e CDN — para hospedagem, processamento e entrega do serviço.
- Provedor de e-mail — para avisos transacionais (ex.: limites do plano).
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade de terceiros. Podemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns dos provedores acima (como a Meta e serviços de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme a LGPD (art. 33), para países ou organizações que proporcionem grau adequado de proteção ou mediante garantias contratuais adequadas.
6. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade — por exemplo, com o término do contrato — os dados são eliminados ou anonimizados em até 30 dias após o prazo de exportação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Você também pode pedir a exclusão a qualquer momento pela página de exclusão de dados.
7. Seus direitos
Como titular, você pode (LGPD art. 18):
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamento.
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
- Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, escreva para contato@atlascorporation.com.br. Se o pedido envolver conversas da operação de uma empresa cliente (em que atuamos como operador), podemos encaminhá-lo à empresa controladora ou orientar você a contatá-la.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, criptografia em repouso para credenciais sensíveis, controle de acesso por papéis e trilhas de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos apenas o estritamente necessário: cookies/armazenamento local para autenticação, segurança e preferências (como o tema claro/escuro). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Cookies estritamente necessários não dependem de consentimento.
10. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a uso profissional por maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Se identificarmos cadastro de menor de idade como usuário, vamos removê-lo.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão publicadas com nova versão nesta página e, quando aplicável, comunicadas no acesso à plataforma.
12. Encarregado e contato
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) do Atlas pode ser contatado em contato@atlascorporation.com.br para qualquer dúvida sobre privacidade ou solicitação relacionada a dados pessoais.